Auke Westra - Software expert
Auke Westra - Software expert
Software werkt uitstekend en biedt alle nodige functionaliteiten voor een solide bedrijfsvoering. Mocht je als bedrijf specifieke wensen hebben dan is de software wellicht iets minder geschikt.
Heel veel mogelijkheden en werkt uitstekend.
Uitgebreide software met heel veel mogelijkheden.
Ben je op zoek naar het beste CRM systeem van 2023? Laat SoftwareWatcher je helpen met de makkelijke keuzehulp. Doorloop eenvoudige vragen en ontdek snel welke CRM voor jou geschikt is. Of gebruik onze handige filters om CRM software te vergelijken op basis van je eigen voorkeuren. Je vergelijk vervolgens CRM systemen op basis van prijs en reviews. Onze keuzehulp of onze filters helpen je met het kiezen van de CRM tool die bij jou past. Hiermee automatiseer je processen en til je jouw relatiebeheer naar een hoger niveau.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van het beste CRM systeem? De experts van SoftwareWatcher staan voor je klaar. Wij helpen jou bij het digitaliseren van al je klantrelatie processen. Vrijblijvend en zonder verplichtingen. En enige wat je hiervoor hoeft te doen is een software advies aan te vragen. Elk bedrijf is uniek en daarom nemen we persoonlijk contact met je op. In een kort gesprek stellen we aantal belangrijke vragen over jouw organisatie. Vervolgens gaat het SoftwareWatcher team onderzoeken welke software het beste bij jouw past. Na een paar dagen ontvang je een uitgebreid en onafhankelijk software advies. De softwareleveranciers die wij aanbevelen nemen vervolgens zelf contact met je op.
CRM systemen spelen een belangrijke rol bij het beheren van klantrelatie. Ook maakt het jouw processen efficiënter. Met het juiste CRM systeem krijg je niet alleen betere inzichten in je klantgegevens. Ook je verbeter je de digitale proces waardoor klanten nog beter worden geholpen. CRM software biedt namelijk diversie functies om je dagelijks te ondersteunen. Enkele standaard functie zijn bijvoorbeeld een klantdossier of het bijhouden van klantnotities. Maar daarnaast zijn er ook specifieke functie die je kunnen helpen. Een voorbeeld hiervan is lead management. Hiermee digitaliseer je het hele proces omtrent het binnenhalen van een nieuwe klant. Dit begint bij een prospect en gaat tot het factureren aan een nieuwe klant.
Een CRM systeem staat voor Customer Relationship Management systeem en helpt bedrijven bij het beheren van relaties. Dit zijn bijvoorbeeld klanten, leveranciers of andere samenwerkingspartners. Het doel van een CRM systeem is om overzicht te hebben over je hele klantenportefeuille en om inzicht te hebben wat er speelt bij een relatie.
Om een indruk te geven van een CRM systeem staat hieronder het voorbeeld van Gripp.
Sales functionaliteiten zijn belangrijk in een CRM systeem wanneer je het hele leadmanagement proces wilt digitaliseren. Leadmanagement is het hele proces die een klant doorloopt tot de koop van een dienst of product. Leadmanagement functionaliteiten hebben als doel om al deze taken en dit hele proces te digitaliseren om vervolgens geen verkoopkans meer onbenut te laten.
Projectmanagement is belangrijk voor bedrijven die op projectbasis werken. Aangezien veel bedrijven op projectbasis werken zijn er ook veel CRM systemen op de markt die projectmanagement functionaliteiten aanbieden.
Let op: Het verschil tussen een CRM systeem en projectmanagement software is vaak heel klein. Projecten worden namelijk altijd gefactureerd aan een klant en hierdoor zijn CRM functionaliteiten onmisbaar voor projectmanagement software.
Factureren vanuit het CRM systeem is een veel voorkomende functionaliteit. Maar er kan vaak ook gefactureerd worden vanuit het boekhoudsysteem. Het bedrijf staat dan vaak voor de keus op welke manier ze willen factureren. Hierbij worden de volgende punten in overweging genomen:
Met een CRM systeem is er vaak meer mogelijk dan alleen de standaard CRM functionaliteiten zoals het beheren van klanten en de functionaliteiten die hiermee te maken hebben. Wat de mogelijkheden precies zijn verschilt per CRM systeem. Hieronder staan de meest voorkomende extra functionaliteiten:
Er zijn CRM systemen die zich richten op het bieden van zoveel mogelijk software functionaliteiten. Er zijn ook CRM systemen die zich meer richten op het optimaliseren van de CRM functionaliteiten.
Veel CRM systemen beschikken over functionaliteiten om offertes op te stellen en te versturen. Dit heeft een aantal voordelen ten opzichte van het handmatig opstellen van offertes:
Er zijn verschillende redenen waarom je kan overwegen om een CRM systeem aan te schaffen. Hieronder sommen we een aantal overwegingen op:
Overzicht: Een CRM systeem zorgt ervoor dat je overzicht hebt over je hele klantenportefeuille. Je krijgt snel en makkelijk inzicht in belangrijke gegevens van relaties door het gebruiken van een handige zoekfunctie. Dit is vooral handig wanneer je bedrijf groeit of wanneer je een grote klantenportefeuille hebt.
Snel inzicht in wat er speelt bij de klant: Met een CRM systeem zie je snel wat de huidige stand van zaken is bij een relatie. Bijvoorbeeld welke diensten de klant afneemt, wie het laatst contact heeft gehad met de klant, wat er momenteel speelt en welke afspraken er zijn gemaakt.
Snel & eenvoudig communiceren: Een CRM systeem maakt het mogelijk om snel en eenvoudig met je klantenkring te communiceren. Bijvoorbeeld een mailing verzenden naar al je klanten in een bepaalde branche.
Data analyses: Met een CRM systeem verzamel je veel informatie over je relaties en hiermee maak je data analyses om waardevolle informatie te krijgen.
Verbeteren van de verkoop: Een CRM systeem maakt het mogelijk om het verkoopproces van je organisatie te verbeteren door het bijhouden van de status van verkoopkansen, offertes op te stellen of marketingcampagnes op te starten
Risicobeheer: Wanneer personeel de organisatie verlaat bestaat de kans dat er belangrijke informatie verloren gaat. Je weet dan niet meer welke leads er lopen of in welk stadium een lead zit. Met het CRM systeem hou je het verkooptraject bij en medewerkers nemen de taken eenvoudig over van een andere medewerker.
Het CRM systeem is te benaderen via de cloud. Dit betekend dat je via de webbrowser kan werken in het CRM systeem. Alle informatie staat dus online en niet ergens op een computer of server.
Hierdoor beschik je altijd en overal over al je belangrijke informatie en bestanden. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding.
Met een CRM systeem via een mobiele app is het mogelijk om CRM zaken overal en wanneer je maar wilt te regelen. Dit is vooral handig wanneer je onderweg bent en aanvullende informatie moet hebben van een (potentiële) klant.
Met dossierbeheer sla je alle belangrijke gegevens van relaties op in het CRM systeem. Zo kan iedereen overal en op elk moment belangrijke klantgegevens raadplegen.
Het CRM systeem kan meerdere contactpersonen instellen per relatie. Mocht een medewerker niet aanwezig zijn dan is het snel inzichtelijk wie nog meer contact heeft met de relatie.
Het categoriseren van klanten in verschillende klantgroepen in het CRM systeem. Hiermee heb je overzicht in de verschillende soorten klantgroepen van jouw organisatie.
Relaties aanmaken via een directe Kamer van Koophandel (KvK) koppeling. Hiermee kun je relaties zoeken in de KvK database en de gegevens hiervan direct overnemen in het CRM systeem.
Het registreren van interne klantnotities in het CRM systeem. Hierdoor heeft iedereen inzicht in wat er speelt bij een klant en met wie de klant voor het laatst contact heeft gehad.
Ondanks het digitale tijdperk worden in bepaalde branches nog altijd veel visite kaartjes gebruikt. Ze worden veelvuldig uitgewisseld tijdens congressen, beurzen of andere belangrijke afspraken. Hierdoor komt je bureau lade soms overvol te liggen met visite kaartjes. Weggooien doe je liever niet omdat een kaartje nog van pas kan komen. Sommige CRM systemen maken het mogelijk om visite kaartjes in te scannen. Hierdoor bewaar je eenvoudig belangrijke gegevens van je relatie en loop je niet meer het risico om deze gegevens kwijt te raken. Bovendien scheelt dit een overvolle burea lade.
Met een klantportaal heeft de relatie toegang tot een eigen klantomgeving in het CRM systeem. Hiermee kan de klant bijvoorbeeld contact opnemen met je bedrijf, belangrijke gegevens wijzigen of informatie opzoeken.
Facturen opstellen en versturen met het CRM systeem. Hierdoor heb je alle belangrijke informatie over je klant en over je facturatie op 1 plek.
Zelf snel en eenvoudig foutloze offertes opstellen met het CRM systeem. Hiermee zet je automatisch klantgegevens in het CRM systeem op een offerte.
Het aanmaken en beheren van projecten met het CRM systeem. Een project is een tijdelijke uitvoering van werkzaamheden met een beoogd resultaat. Bijvoorbeeld het opstellen van een adviesrapport door een adviesbureau of een bouw project door een bouwbedrijf.
Vanuit het CRM systeem e-mails verzenden en ontvangen van bekende e-mail programma's zoals Outlook en Gmail.
Inzicht in de verkoop/verhuur historie van klanten in het CRM systeem.
Met contractbeheer van klanten kun je belangrijke contractgegevens vastleggen. Het CRM systeem houdt op basis van deze contractgegevens automatisch contractuele bepalingen bij. Zo kun je bijvoorbeeld een notificatie krijgen wanneer de looptijd van een contract afloopt.
De mogelijkheid om een e-mail campagne op te zetten met het CRM systeem. Met een e-mail campagne stuur je mails naar een bepaalde groep klanten met een duidelijk doel. Bijvoorbeeld het geven van informatie over je producten of diensten. Hiermee bouw je gemakkelijk een band op met (potentiële) klanten.
Er zijn heel veel CRM systemen op de markt en dit maakt het selecteren van het beste systeem lastig. Daarom geven wij een aantal handige tips voor het kiezen van een CRM systeem.
Een nieuw CRM systeem aanschaffen betekent vaak dat bedrijfsprocessen veranderen en dit vergt meestal wel wat van je personeel. Niet iedereen heeft namelijk veel affiniteit met software en hierdoor kan het tijd kosten om aan een nieuw systeem te wennen. Stel daarom een projectteam samen met verschillende disciplines uit je bedrijf. Wanneer meerdere disciplines betrokken worden bij het selectie proces signaleer je vroegtijdig of het CRM systeem wel of niet geschikt is voor je bedrijf.
Bedrijfsprocessen verschillen per sector en dit geldt ook voor software functionaliteiten. Het ene CRM systeem biedt betere functionaliteiten voor een bepaalde sector dan voor een ander. Stel daarom een lijst op met wensen en eisen waar het CRM systeem aan moet voldoen voor jouw bedrijf.
Mocht je er niet helemaal uitkomen? Start dan de keuzehulp voor CRM systemen. In deze keuzehulp stellen wij de belangrijkste vragen over CRM systemen voor jouw organisatie.
Wanneer eisen en wensen heel specifiek worden dan voldoet geen enkel CRM systeem. De vraag die je jezelf moet stellen is hoe groot de meerwaarde van deze eisen en wensen echt zijn voor je organisatie. Maatwerk software kan een oplossing zijn om aan deze eisen en wensen te voldoen, maar is ook vaak duurder en het onderhoud is intensiever. Daarom raden wij aan om eerst te kijken of een andere – wel passende – werkwijze, binnen het CRM systeem mogelijk is.
Verklaar je eigen bedrijfsprocessen niet heilig, maar sta open voor nieuwe inzichten in het laten verlopen van je bedrijfsprocessen. CRM systemen wordt namelijk ontwikkeld met de gedachte om bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en vaak is deze methode succesvol toegepast op meerdere bedrijven.
Software koppelen houdt in dat je twee of meer softwaresystemen met elkaar verbindt om automatisch informatie met elkaar uit te wisselen zonder dat je daarvoor wat hoeft te doen. Wanneer je bijvoorbeeld tevreden bent over je boekhoudsoftware en je wilt een nieuw CRM systeem aanschaffen, dan is het handig dat deze software met elkaar koppelt.
Wil je erachter komen welke software met elkaar koppelt? Raadpleeg dan onze integratie filter op een van onze vergelijkingspagina’s.
De prijsmodellen van CRM systemen verschillen en dit kan variëren van een abonnementsprijs, het betalen van een prijs per eenheid, een freemium abonnement of een eenmalige aanschafprijs. Wat het beste bij je past, verschilt per bedrijf.
Met de prijzen filter van SoftwareWatcher kom je er eenvoudig en snel achter wat het prijzenmodel is van een softwareleverancier.
De werking van functionaliteiten verschillen per CRM systeem. Het is daarom aan te raden om de belangrijkste functionaliteiten te checken of de werking hiervan overeenkomt met jouw verwachtingen, dit is namelijk essentieel voor jouw bedrijfsvoering. Vraag daarom één of meerdere demo’s aan om er zeker van te zijn dat het CRM systeem geschikt is voor jouw bedrijf. Tijdens een software demo geeft de softwareleverancier een demonstratie en uitleg over de software. Hieronder staan 5 redenen waarom een software demo waardevol is:
Met een software demo kom je erachter of het CRM systeem en de softwareleverancier bij je organisatie past.
Mocht je nog meer willen weten over het selecteren van het beste CRM systeem voor jouw organisatie of wil je graag onafhankelijk en gratis advies hierover? Neem dan contact op met de software experts van SoftwareWatcher. Wij helpen je graag verder op weg met het selecteren van het beste CRM systeem voor jouw organisatie.
Er bestaan meerdere soorten CRM systemen en hierdoor is het soms lastig te kiezen welke geschikt is voor jouw organisatie. Een organisatie dat uren schrijft of projectmatig werkt verricht, heeft bijvoorbeeld een andere CRM systeem nodig, dan een bedrijf dat vaste producten of abonnementen verkoopt. De branche waarin je werkt bepaalt uiteindelijk welk CRM systeem het beste bij je past. Lees ook onze blog over welke CRM software past bij jouw bedrijf voor het maken van de beste keuze.
Koppel je CRM systeem met je boekhoudsoftware voor een efficiënt bedrijfsproces. Software koppelen houdt in dat je twee of meer software systemen met elkaar verbindt om automatisch informatie met elkaar uit te wisselen zonder dat je daarvoor wat hoeft te doen. Dit kan dus veel tijd besparen. Wij raden aan om altijd eerst een systeem te kiezen dat bij je past en dan pas te kijken welk boekhoudpakket hiermee koppelt. Een CRM systeem ondersteunt namelijk je primaire proces en dit proces moet leidend zijn voor je keuze. In de praktijk is dit vaak andersom en kiezen bedrijven software dat koppelt met hun bestaande boekhoudsoftware. Wil je overstappen van boekhoudsoftware? Raadpleeg dan ons artikel “Overstappen van boekhoudprogramma”.
De keuzehulp voor CRM systemen is een specifiek instrument dat zich richt op het helpen kiezen van de beste klantrelatiebeheer software. Met deze tool, kun je makkelijk navigeren door de verscheidenheid van CRM-oplossingen, gebaseerd op de unieke behoeften en vereisten van je bedrijf. Elk CRM systeem heeft verschillende functies en mogelijkheden, en deze keuzehulp helpt je bij het identificeren van de beste match.
Door het beantwoorden van de gestelde vragen, krijg je een lijst van mogelijke CRM systemen die passen bij jouw situatie en behoeften. Met de keuzehulp, wordt het proces van het kiezen van een CRM systeem eenvoudig, waardoor je de beste keuze kunt maken voor je bedrijf.
Keuzehulp CRM systeem
De prijzen en manieren waarop softwarebedrijven geld verdienen, kunnen veel verschillen. Sommige bedrijven vragen een vast bedrag per maand voor hun CRM systeem. Andere bedrijven bieden bijvoorbeeld een gratis basisversie aan. Ook hangt de prijs vaak af van hoeveel mensen de software gaan gebruiken.
Het is lastig om prijzen te vergelijken als je maar één prijs per softwarepakket ziet. Dat geeft geen goed beeld van wat het echt kost. Bij SoftwareWatcher kun je met filters de prijsmodellen en de prijzen van verschillende bedrijven vergelijken. Neem contact op met een leverancier om erachter te komen wat het voor jou bedrijf precies kost. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Omdat elke organisatie anders is heeft ook elke organisatie een andere top 10 CRM systemen. Ook verschillen CRM systemen veel van elkaar. Bijvoorbeeld:
Er zijn CRM systemen die beschikken over alle bovenstaande mogelijkheden en er zijn CRM systemen die zich richten op maar enkele functionaliteiten. Wij vinden daarom dat er geen top 10 CRM systemen bestaat maar dat je eerst moet kijken naar jouw specifieke voorkeuren. SoftwareWatcher biedt hiervoor een eenvoudige tool namelijk de keuzehulp voor CRM systemen. Hiermee maak je een eenvoudige top 10 CRM systemen op basis van je eigen specifieke voorkeuren.
Als je blij bent met de software die je nu gebruikt, wil je natuurlijk dat een nieuwe CRM systeem daar goed bij past. Door software te koppelen, wordt informatie automatisch tussen systemen gedeeld. Daardoor hoef je niet zelf gegevens te verplaatsen.
SoftwareWatcher heeft een handige vergelijkingstool waarmee je gemakkelijk kunt zien welke software bij elkaar past. Om dit te doen, hoef je alleen maar de 'integratie' filter te gebruiken op de vergelijkingspagina.
Een CRM systeem is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven. Het zorgt voor structuur en maakt je werk gemakkelijker door alles in een digitale omgeving te brengen. Dit zijn de belangrijkste voordelen:
Meer efficiëntie: Een CRM systeem automatiseert taken. Dit betekent dat je minder tijd kwijt bent aan routineklussen en meer tijd hebt voor wat echt telt.
Geld besparen: Minder handwerk betekent ook lagere kosten. Je kunt dus besparen op het salaris van medewerkers.
Alles op orde: Het systeem houdt alle informatie netjes geordend op één plek. Zo weet iedereen precies waar hij of zij moet zoeken.
Altijd en overal: Dankzij de online aard van het systeem kan iedereen op elk moment toegang krijgen tot belangrijke gegevens. Dit maakt samenwerken makkelijker en zorgt voor betere communicatie.
Samenwerking: Het systeem kan gekoppeld worden aan andere software. Zo kun je nog meer taken digitaal doen.
Veiligheid voorop: Het systeem bewaart je gegevens veilig in de cloud en maakt dagelijks een back-up. Zo hoef je je geen zorgen te maken over dataverlies.
Inzicht in verbetering: Met het CRM systeem kun je gegevens verzamelen en analyseren. Je ziet snel wat goed gaat en wat beter kan. Zo kun je de juiste beslissingen nemen.
Het kiezen van het juiste CRM systeem voor jouw bedrijf kan een uitdaging zijn. Er zijn zoveel opties en elk systeem heeft zijn eigen unieke kenmerken en voordelen. Maar maak je geen zorgen, we zijn hier om je te helpen.
Met onze gratis keuzehulp kun je eenvoudig softwarefuncties selecteren die relevant zijn voor jouw bedrijf. Hiermee filter je de opties en vind je het CRM systeem dat het beste aansluit bij jouw behoeften.
Start de keuzehulp: Begin met het specificeren van de functies die jouw bedrijf nodig heeft.
Vergelijk en selecteer: Na het specificeren van jouw behoeften, biedt de keuzehulp een lijst met CRM systemen die voldoen aan jouw criteria. Vergelijk deze opties, bekijk de voor- en nadelen en kies het systeem dat het beste bij jouw bedrijf past.
Profiteer van de voordelen: Een goed gekozen CRM systeem kan jouw bedrijf enorm helpen. Het kan de efficiëntie verbeteren, de communicatie vergemakkelijken, klantrelaties verbeteren en nog veel meer.
Als je er zelf niet uitkomt, kun je ons altijd bellen of contact met ons opnemen via een software advies aanvraag. Wij staan klaar om je te helpen bij het vinden van het perfecte CRM systeem voor jouw bedrijf. Vergeet niet, het juiste systeem kan een groot verschil maken voor jouw bedrijfsresultaten!
Wil je nog meer weten over een CRM systeem? Vraag dan een software demonstratie aan. Ook wel een software demo genoemd. Een software demo is waardevol omdat:
Wil je liever geen software demo? Het is ook mogelijk om software advies aan te vragen via SoftwareWatcher.
Mocht je er niet helemaal uitkomen, dan helpen we je graag persoonlijk verder met het selecteren van de beste CRM systemen voor jouw bedrijf. Door vrijblijvend contact met ons op te nemen gaan we samen kijken naar jouw huidige situatie, software wensen en bedrijfsprocessen.
Op basis hiervan gaan we een aantal geschikte CRM systemen vergelijken en geven we een onafhankelijk advies welke CRM systemen het best geschikt zijn voor jouw bedrijf. Ook tijdens de selectie procedure fungeren we graag als centraal aanspreekpunt voor al je vragen over software. Het is altijd mogelijk om gratis contact met ons op te nemen en gebruik te maken onze jarenlange expertise op het gebied van bedrijfsprocessen en software oplossingen.
Ja, ik wil hulp van een sofware expert!
Soms wil je ook je verkoop of projecten beter regelen. Dat kan vaak met een CRM-systeem, maar er zijn meer opties. Bijvoorbeeld sales software en projectmanagement software.
Sales software helpt je met de verkoop. Je kunt bijvoorbeeld makkelijk zien hoe het gaat met je verkoop. Ook kun je zien welke klanten het meest kopen.
Projectmanagement software is voor het beheren van projecten. Het helpt je om te zien wie wat doet. En je kunt makkelijk zien hoe het gaat met je project.
Misschien zijn deze opties ook interessant voor jou. Zo kun je je bedrijf nog beter maken.
Software-advies van SoftwareWatcher
Heb je advies nodig over de beste CRM systemen? Neem dan nu contact op en wij maken een lijst met de beste software voor jouw organisatie.
Vrijblijvend en zonder verplichtingen
Ik wil software adviesHoe werkt het:
Vraag eenvoudig meerdere software demonstraties aan door "Vraag demo aan" aan te vinken:
