Field sales software

i Uitleg

Type buitendienstverkoop

Field sales software kan geschikt zijn voor verschillende manieren van verkopen buiten kantoor. Bij deur-tot-deurverkoop bezoeken verkopers bijvoorbeeld woningen of bedrijven zonder vooraf gemaakte afspraak. Bij B2B-klantbezoeken gaat het vaak om accountmanagers die bestaande of potentiële zakelijke klanten bezoeken. Retail- en winkelbezoeken richten zich op vertegenwoordigers die winkels ondersteunen, terwijl mobiele orderverkoop draait om het direct opnemen van bestellingen bij klanten.

Waar let je op? Kies de verkoopactiviteiten die aansluiten bij jouw organisatie. Een programma kan meerdere verkoopvormen ondersteunen. Controleer welke processen specifiek worden ondersteund, omdat een mobiele CRM-app niet automatisch geschikt is voor iedere vorm van buitendienstverkoop.

i Uitleg

Verkoopgebiedbeheer

Met verkoopgebiedbeheer kunnen bedrijven hun verkoopactiviteiten geografisch organiseren. Managers kunnen bijvoorbeeld wijken, regio's of andere gebieden aan verkopers toewijzen. Sommige programma's tonen deze gebieden op een digitale kaart, zodat medewerkers direct zien waar zij verantwoordelijk voor zijn. Andere oplossingen houden bij welke gebieden al bezocht zijn en waar nog verkoopkansen liggen.

Waar let je op? Deze functie is vooral interessant voor bedrijven met meerdere vertegenwoordigers of deur-tot-deurverkopers. Let erop of verkoopgebieden eenvoudig aangepast kunnen worden, of meerdere medewerkers binnen hetzelfde gebied kunnen werken en of het systeem inzicht geeft in de voortgang per gebied.

i Uitleg

Route- en bezoekplanning

Route- en bezoekplanning helpt buitendienstmedewerkers hun werkzaamheden efficiënt te organiseren. Met routeplanning kunnen verkopers meerdere klantbezoeken op een kaart of in een overzicht plannen. Automatische routeoptimalisatie bepaalt vervolgens een efficiënte volgorde van bezoeken, bijvoorbeeld op basis van afstand of reistijd. Daarnaast kunnen sommige programma's afspraken inplannen en terugkerende bezoeken organiseren.

Waar let je op? Controleer of de software alleen routes zichtbaar maakt of deze ook daadwerkelijk optimaliseert. Voor accountmanagers die veel onderweg zijn kan automatische routeoptimalisatie belangrijk zijn. Bij deur-tot-deurverkoop is juist het overzicht van geplande bezoeken binnen een wijk vaak waardevol.

i Uitleg

Lead- en bezoekregistratie

Met lead- en bezoekregistratie kunnen verkopers vastleggen welke potentiële klanten zij hebben bezocht en wat het resultaat daarvan was. Denk aan een nieuwe lead, een ingeplande afspraak, geen interesse of een afgeronde verkoop. Sommige programma's ondersteunen ook het plannen van vervolgacties en voorkomen dat verschillende verkopers dezelfde klant onnodig opnieuw bezoeken.

Waar let je op? Deze functionaliteit is vooral belangrijk wanneer meerdere medewerkers dezelfde klanten of verkoopgebieden benaderen. Controleer hoe eenvoudig medewerkers bezoekresultaten kunnen registreren en of die informatie direct beschikbaar komt voor collega's en managers. Dat voorkomt dubbele werkzaamheden en verbetert de opvolging van verkoopkansen.

i Uitleg

Locatie- en klantinformatie

Locatie- en klantinformatie geeft verkopers extra inzicht voordat zij een klant bezoeken. Sommige programma's tonen klanten en verkoopkansen op een digitale kaart. Andere oplossingen ondersteunen GPS-registratie van bezoeken of bieden aanvullende gegevens over adressen, gebouwen of verkoopgebieden. Denk bijvoorbeeld aan openbare woninginformatie of zakelijke locatiegegevens.

Waar let je op? Controleer welke gegevens beschikbaar zijn en of deze relevant zijn voor jouw verkoopproces. Een aanbieder van verduurzamingsoplossingen heeft bijvoorbeeld andere informatie nodig dan een vertegenwoordiger in de groothandel. Let daarnaast op de herkomst, actualiteit en privacyaspecten van de gebruikte gegevens.

i Uitleg

Offertes en verkooporders

Met offerte- en orderfunctionaliteiten kunnen verkopers het verkoopproces direct tijdens een klantbezoek afronden. Sommige programma's bieden mogelijkheden om offertes op te stellen, digitaal te laten ondertekenen of bestellingen te registreren. Hierdoor hoeven medewerkers minder gegevens achteraf over te nemen en kunnen afspraken sneller worden verwerkt door de binnendienst.

Waar let je op? Niet iedere field sales-oplossing beschikt over een volledig offerte- of ordersysteem. Soms worden deze functies aangeboden via een koppeling met CRM-, ERP- of facturatiesoftware. Controleer daarom of de functionaliteit standaard beschikbaar is, als aanvullende module wordt aangeboden of afhankelijk is van externe software.

i Uitleg

Verkoopteambeheer en rapportages

Verkoopteambeheer en rapportages helpen managers om buitendienstmedewerkers aan te sturen en verkoopresultaten te beoordelen. Denk aan het beheren van teams, het instellen van verkoopdoelen en het volgen van afspraken, leads en omzet. Sommige oplossingen tonen resultaten per verkoper, terwijl andere ook inzicht geven in de prestaties van complete verkoopgebieden.

Waar let je op? Bepaal welke informatie belangrijk is voor het aansturen van jouw verkoopteam. Voor kleinere bedrijven kan een eenvoudig resultatenoverzicht voldoende zijn. Grotere organisaties hebben mogelijk behoefte aan afzonderlijke teamleiders, toegangsrechten en uitgebreidere rapportages. Controleer ook of resultaten automatisch worden bijgewerkt.