Zakelijke telefonie: wat kost bellen per medewerker?

Zakelijke telefonie: het korte antwoord

Bellen via internet (VoIP) kost voor een klein bedrijf meestal €15 tot €25 per medewerker per maand, exclusief btw, met bellen binnen het land inbegrepen. Een zzp'er met één zakelijk nummer kan al uit met €12 tot €14 per maand plus belkosten. Wie belt vanuit Microsoft Teams, betaalt €19,10 per gebruiker per maand bovenop een Teams-licentie. Voor een team van 15 kost het bellen bij de andere pakketten ruim €200 tot €380 per maand, zonder CRM-koppeling; Aircall, dat een keuzemenu en CRM-koppelingen in de prijs noemt, kost €450 tot €750 per maand bij jaarlijkse betaling. Op 20 oktober 2026 hebben we de prijspagina's van acht pakketten nagelopen. Dit artikel is geschreven voor bedrijven in Nederland en België; waar een regel of nummertype alleen in Nederland geldt, staat dat erbij.

Drie manieren om zakelijk te bellen

• Telefonie in de cloud (VoIP). Een telefooncentrale bij de aanbieder, in plaats van een kast op kantoor. Je belt met een app op je mobiel of laptop, een headset of een bureautoestel, en je vast nummer gaat mee waar je bent. Lees wat VoIP precies is.
• Alleen mobiel. Iedereen belt met zijn eigen zakelijke mobiele abonnement. Simpel, maar zonder centrale is er geen keuzemenu, wachtrij of gedeeld nummer waarop klanten iemand bereiken.
• Bellen vanuit Microsoft Teams. Met Teams Telefoon wordt Teams je telefooncentrale. Dat is handig als je team de hele dag al in Teams werkt, maar je betaalt bovenop de licentie die je voor Teams al hebt.

Veel bedrijven combineren: een cloudcentrale met een vast nummer en een keuzemenu, en de app op de mobiel, zodat een medewerker niet zijn privénummer hoeft te geven.

Wat kost het per pakket?

De pakketten uit onze categorie zakelijke telefonie die een prijs publiceren. Prijzen zoals de leverancier ze op 20 oktober 2026 op zijn eigen site toont.

Belfabriek, Callvoip, VOIPZeker en Voys zijn Nederlandse aanbieders met Nederlandse nummers. Teams Telefoon, Zoom Phone en Aircall werken in meer landen. Microsoft verkoopt zijn belabonnementen ook in België, en de binnenlandse minuten van Aircall gelden in Nederland en België.

Rekenvoorbeelden

Alle bedragen zijn per maand, met de prijzen uit de tabel, en exclusief btw. Alleen bij VOIPZeker en Aircall zegt de site niet of de prijs inclusief of exclusief btw is. Hardware staat er niet in.

Een zzp'er met één zakelijk nummer

• Belfabriek, zakelijk nummer: €149 per jaar, ongeveer €12,40 per maand, plus 5 cent per minuut als je via internet naar buiten belt. Bij de eerste betaling krijg je er een jaar gratis bij, dus de eerste twee jaar is het ongeveer €6,20 per maand.
• Callvoip: €13,50 (abonnement, één nummer en één account). Met een bundel van 500 minuten wordt dat €23,50.
• VOIPZeker: €20,50 met een maandelijks opzegbaar abonnement en één nummer, onbeperkt bellen in Nederland.
• Voys: €21,60 voor één gebruiker en één nummer, bellen in Nederland inbegrepen.

Bel je weinig, dan is betalen per minuut het goedkoopst. Bel je elke dag naar klanten, dan is een abonnement met bellen inbegrepen al snel voordeliger.

Vijf medewerkers met één nummer en een keuzemenu

• Belfabriek, VoIP-telefooncentrale: 5 × €15 = €75, of €62,50 per maand als je per jaar betaalt. Bellen in Nederland en de EU zit erin.
• Callvoip: €7,50 + €2 + 5 × €4 + €4 voor het keuzemenu = €33,50, plus belkosten. Met een bundel van 500 minuten per account komt er €50 bij: €83,50. Van die minuten mag maximaal 30% naar mobiele nummers.
• VOIPZeker: 5 × €19,50 + €1 = €98,50, of €93,50 met een contract van 12 maanden.
• Microsoft Teams Telefoon met binnenlandse gesprekken: 5 × €19,10 = €95,50 als je al een Microsoft 365-abonnement met Teams hebt. Zonder Teams-licentie komt er 5 × €6,07 bij voor Business Basic: €125,85.

Voys heeft voor vijf gebruikers geen vaste prijs: vanaf vier gebruikers maakt Voys een prijs op maat.

Vijftien medewerkers met keuzemenu, wachtrij en CRM-koppeling

• VOIPZeker, alleen bellen en een nummer: 15 × €15,50 + €1 = €233,50, of €218,50 met een contract van 12 maanden. De tarievenpagina noemt geen prijs voor een keuzemenu of wachtrij, en geen CRM-koppeling; vraag die erbij.
• Microsoft Teams Telefoon met binnenlandse gesprekken: 15 × €19,10 = €286,50, plus €91,05 voor Business Basic als je nog geen Teams-licentie hebt. Een keuzemenu en wachtrij stel je in Teams Telefoon zelf in.
• Zoom Phone Global Select: 15 × €20,24 = €303,60, bij jaarlijkse betaling.
• Aircall: Essentials 15 × €30 = €450, of €600 als je per maand betaalt; Professional 15 × €50 = €750, of €1.050 per maand. Aircall noemt bij Essentials al een keuzemenu en meer dan 250 koppelingen, waaronder CRM-systemen.

Belfabriek maakt boven acht personen een offerte, net als Voys vanaf vier gebruikers. Het verschil tussen de goedkoopste en duurste optie is hier vooral wat je erbij krijgt: Aircall is gebouwd voor teams die de hele dag met klanten bellen, met gespreksstatistieken en koppelingen, een kantoortelefoon met keuzemenu heeft dat niet nodig.

Je nummer: meenemen, 085 of een netnummer

Deze regels gelden in Nederland, waar de Autoriteit Consument & Markt (ACM, de Nederlandse toezichthouder) over telefoonnummers gaat.

• Je nummer meenemen. Je vraagt nummerbehoud aan bij je nieuwe aanbieder, ook als je contract nog loopt. Je oude aanbieder mag daar geen geld voor vragen (wel een afkoopsom voor een contract dat nog loopt), en je moet binnen een dag na de overstap weer kunnen bellen. Een vast nummer gaat alleen mee als je in de regio met hetzelfde netnummer blijft (ACM).
• Een netnummer, zoals 010 of 020, hoort bij een regio. Daarom gaat het bij een overstap alleen mee als je in die regio blijft.
• Een 085-nummer is niet aan een regio gebonden. Bellers betalen hetzelfde als voor een regionaal nummer, en je vraagt het aan bij je telefoonaanbieder (Ondernemersplein).
• Een 088-nummer is voor grotere bedrijven: je vraagt een blok van minstens 100 nummers aan bij de ACM, en je organisatie moet ingeschreven staan bij de KVK (de Nederlandse Kamer van Koophandel).
• Een 0800-nummer is gratis voor de beller en ook aan te vragen bij de ACM. Het is niet bereikbaar vanuit het buitenland.

In België kun je je nummer ook meenemen naar een andere operator. Laat de nieuwe aanbieder de overstap regelen en zeg je oude abonnement niet eerst zelf op.

Toestellen en headsets

Met cloudtelefonie heb je geen telefoon op je bureau nodig: de app op je mobiel of laptop is genoeg, en wie veel belt, gebruikt een goede headset. Een bureautoestel is handig voor een receptie of een plek waar meerdere mensen opnemen. Vraag de aanbieder welke toestellen hij ondersteunt en wat ze kosten. Callvoip rekent per toestel of app een account van €4 per maand; bij VOIPZeker zijn extra apparaten de eerste 12 maanden gratis, daarna €1 per maand.

Waar let je op?

• Wat zit er in de prijs? Kijk of bellen inbegrepen is, tot hoeveel minuten, en of de prijs per gebruiker of per pakket is. Een nummer kost vaak apart.
• Jaar of maand. Bij Microsoft, Zoom en Aircall is de laagste prijs die bij jaarlijkse betaling. Bij Aircall bespaar je met jaarlijks betalen een kwart.
• Hoe groeit het mee? Sommige aanbieders hebben een vaste prijs tot een paar gebruikers en daarboven een offerte.
• Koppelingen. Wil je dat bij een binnenkomend gesprek de klant uit je CRM verschijnt, vraag dan welke CRM-systemen het pakket ondersteunt.
• Vergaderen. Bel je ook met video, dan zit dat in Teams en Zoom al bij elkaar. Zie anders onze vergelijking van software voor videobellen.

Veelgestelde vragen over zakelijke telefonie

Wat kost zakelijke telefonie per medewerker?

Bij de pakketten die we op 20 oktober 2026 bekeken meestal €15 tot €25 per medewerker per maand, exclusief btw, met bellen binnen het land inbegrepen. Pakketten voor klantenservice- en verkoopteams, zoals Aircall, kosten €30 tot €70 per medewerker per maand.

Is bellen via Microsoft Teams goedkoper?

Alleen als je al een Microsoft 365-abonnement met Teams hebt en weinig extra's nodig hebt. Teams Telefoon met binnenlandse gesprekken kost €19,10 per gebruiker per maand bij een jaarabonnement. Dat is vergelijkbaar met een Nederlandse VoIP-aanbieder, maar je betaalt een jaar vooruit en een Teams-licentie is nodig. Je kunt het belabonnement ook bij een telefonieaanbieder afnemen die met Microsoft samenwerkt; dan betaal je Teams Telefoon Standaard (€8,70) plus het abonnement van die aanbieder.

Kan ik mijn huidige nummer houden?

Ja. In Nederland vraag je nummerbehoud aan bij je nieuwe aanbieder, zonder kosten van je oude aanbieder. Een vast nummer gaat alleen mee als je in dezelfde netnummerregio blijft.

Heb ik nog een vaste telefoon nodig?

Nee. Met telefonie in de cloud bel je met een app op je mobiel of computer, met hetzelfde vaste nummer. Een bureautoestel is een keuze, geen vereiste.

Wat is het verschil tussen VoIP en een vaste lijn?

Bij VoIP gaat je gesprek via internet, en de telefooncentrale draait bij de aanbieder. Je hebt dus geen telefoonaansluiting of centrale op kantoor nodig, alleen een goede internetverbinding. Lees meer bij VoIP.